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Vos données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• création et gestion de votre compte client ;
• traitement, paiement, livraison et suivi des commandes ;
• service après-vente, retours, échanges et remboursements ;
• réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact ;
• envoi d’informations commerciales (newsletter) uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
• respect de nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, conservation comptable).

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• Données de commande : produits, montants, mode de paiement, historique ;
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• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité).

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• aux équipes internes de ZooPlanet chargées des commandes et du support ;
• à Flouci, prestataire de paiement en ligne, pour l’encaissement sécurisé ;
• au transporteur, pour l’acheminement de votre colis ;
• à OXAHOST SARL, hébergeur du site (https://www.oxahost.tn), dans le cadre de l’hébergement technique ;
• aux autorités tunisiennes compétentes, lorsque la loi l’exige.

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• Commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables tunisiennes ;
• Messages de contact : 2 ans à compter de la dernière correspondance ;
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À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément à la loi n° 2004-63, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

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